카톡 고객센터 전화번호 찾기 힘든 이유
카카오톡의 기능이 점차 확대되다보니 이용과 관련해 한 번쯤은 문의사항이 발생하게 마련입니다. 이 때문에 고객센터 전화번호를 알아둘 필요가 있는데요. 현재는 유선 문의는 받고 있지 않으며 모바일 고객센터만 운영 중입니다.
카톡 고객센터 상담 문의하기
아마 많은 분들이 코로나19로 인해 고객센터 운영이 축소된 것 아닌가 하고 생각하실 수 있는데요. 그렇지는 않다고 합니다. 2018년에 이미 정책이 변경되면서 모바일 상담센터 체제로 변경되었다고 하니 오해 없으시기 바랍니다.
카톡 고객센터 이용하기
그렇다면 카카오톡 모바일 고객센터를 이용하려면 어떻게 해야할까요? 카카오톡 메뉴 우측 상단에 있는 톱니바퀴를 터치해 설정 메뉴로 이동 후 가장 아래에 있는 고객센터 / 도움말을 누릅니다. 해당 메뉴 내에 접속하면 문의하기 메뉴가 있어 여기에서 챗봇 상담을 진행할 수 있습니다.
직원과의 상담은?
물론 챗봇을 통해서 간단한 문의를 할 수도 있지만 보다 자세한 안내를 받고자 하는 분들은 상담직원과의 연결을 통해 구체적인 상담도 가능합니다. 다만 이 기능은 챗봇과는 달리 평일 오전 10시부터 오후 6시 30분까지만 가능하다는 점 참고하시기 바랍니다. 또 이용을 위해서는 대기 시간이 상당히 오래 걸릴 수 있습니다. 길게는 수십 분씩 기다려야 하는 수도 있는 만큼, 급한 경우 빠르게 답변을 기대하는 건 어려울 수 있겠네요.